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規范行政審批行為提高服務質量

2019-11-10 14:34:17| 来源:| 编辑:| 点击:0次

规范行政审批行为提高服务质量

优化审批服务,全力打造一流服务软环境从方便群众办事出发,我局认真梳理整合环保行政许可事项,2016年9月9日选派业务骨干成立了行政审批办公室,将环保审批权(环境影响评价文件审批、建设项目竣工环保验收、排污许可证核发、医疗废物集中处置特许经营许可证核发等)全部集中至一个科室并纳入市行政服务中心环保窗口,实行 一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务同时对行政审批事项的审批流程进行优化,取消了部分审批环节(如核准项目的前期通知、取水证等),简化了审批手续,缩短了审批时限积极推进上审批,建立了市环保局上办公系统,实现了领导审批电子化,当天上当天审批 公开审批事项,建立阳光透明的审批机制1、建立了信息公开制度将行政许可事项的环保法律法规、办事程序、办理时限、建设项目受理情况、拟作出的审批意见、作出的审批决定以及相关支撑和承诺文件通过本部门站或其它公众媒介进行公开,保障公众对环境保护的参与权、知情权和监督权2、建立了一次性告知制度为服务对象提供一次性告知单,一次性告知所办理事项的审批要件、法定程序以及办理时限等相关信息,并为其一次性发放所需表格及材料3、建立首问负责制做到无论是否属于自己职责范围内的事项,首问人对前来咨询人要热情接待,给予明确的指引、介绍或答疑,表格一次发清,解答一次到位,确保事项有回复4、建立AB岗制度行政审批科人员做到一人双岗,各有侧重,及时补岗,不能出现任何方式的空岗,确保工作正常办理5、建立服务承诺制出台了阜新市环保局审批服务便民利企承诺,一次性告之、限时办结、文明服务、廉洁服务6、编制了环保审批项目服务指南,包括行政许可名称、适用范围、审批对象、内容、依据、申请条件、申请资料、许可程序、办理时限、受理部门、受理地点、联系方式、收费标准等,在市行政服务中心站和市环保局站进行了公示,方便查询

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